O Google lançou um novo formulário para ajudar empresas a denunciar extorsões por meio de avaliações falsas no Google Business Profile. Essa iniciativa visa proteger a reputação online das empresas, que têm sido alvo de ataques coordenados, onde recebem várias avaliações negativas seguidas de pedidos de pagamento para remoção.

Os criminosos iniciam o ataque com uma série de avaliações negativas em um curto período. Em seguida, entram em contato com o proprietário do negócio, geralmente via WhatsApp ou e-mail, exigindo pagamento para remover as avaliações. Os valores cobrados podem ser bastante altos, explorando a dependência das empresas em relação a avaliações positivas.

Disponível na central de ajuda do Google Business Profile, o formulário requer que o usuário esteja logado na conta que gerencia o perfil afetado. Ele solicita informações detalhadas sobre o incidente, incluindo evidências da tentativa de extorsão, para que o Google possa analisar cada caso adequadamente.

O Google aconselha que as empresas não negociem com os criminosos, pois isso pode incentivar novos ataques. Documentar todas as evidências, como capturas de tela e mensagens, é crucial. Além disso, o uso do formulário oficial do Google deve ser priorizado para resolver o problema.

A presença de avaliações negativas pode afetar significativamente o desempenho de um negócio, já que empresas bem classificadas no Google recebem mais tráfego e conversões. A integridade do sistema de avaliações é essencial para a confiança dos consumidores e o sucesso das empresas.

O Google continua a investir em tecnologias para detectar fraudes e melhorar a segurança de sua plataforma. A colaboração entre empresas, autoridades e plataformas digitais é fundamental para combater esse tipo de crime. O novo formulário é um passo importante, mas a eficácia das medidas dependerá de melhorias contínuas e da participação ativa das empresas.

Fonte: https://www.conversion.com.br/blog/google-formulario-extorsao-reviews-falsas/