Uma pesquisa recente revelou que apenas 11% dos consumidores nos Estados Unidos confiam no primeiro resultado que aparece nas buscas online. Este comportamento reflete uma mudança significativa, impulsionada pelo aumento do uso de ferramentas de inteligência artificial. A maioria dos consumidores, 89%, prefere verificar várias fontes antes de tomar decisões, demonstrando um amadurecimento digital e um senso crítico mais apurado.
O estudo, que analisou 1.057 consumidores entre março e abril de 2025, destaca a fragmentação dos canais de descoberta na internet. Enquanto os mecanismos de busca tradicionais ainda são o ponto de partida para 45% das pesquisas de produtos, ferramentas de inteligência artificial já representam 15% das buscas iniciais. Além disso, 73% dos consumidores aumentaram o uso dessas ferramentas no último ano, com 45% utilizando-as diariamente.
As redes sociais desempenham um papel crucial na descoberta de produtos, com 52% dos consumidores usando essas plataformas para encontrar avaliações. A pesquisa também indica que 48% buscam recomendações locais e 47% procuram tutoriais. A inteligência artificial é usada principalmente para atividades exploratórias, como pesquisa e geração de ideias, mas os consumidores ainda recorrem a critérios tradicionais, como preço e avaliações, na hora da compra.
Seis perfis de consumidores foram identificados, cada um com comportamentos e necessidades específicas. O “Tradicionalista” confia em mecanismos de busca estabelecidos, enquanto o “Price Shopper” busca eficiência e economia. O “Explorer” utiliza IA para explorar novas ideias, e o “Creator” depende de IA para processos criativos. O “Social Proof Seeker” busca validação através de avaliações, e o “Accidental Searcher” descobre produtos casualmente nas redes sociais.
As empresas precisam adaptar suas estratégias para este novo cenário, investindo em Generative Engine Optimization (GEO) para garantir presença qualificada em respostas de IA. A credibilidade e a estruturação de conteúdo são essenciais para visibilidade, e a otimização deve focar em menções qualificadas em vez de cliques. Essa evolução exige uma abordagem estratégica e gradual, complementando as estratégias de SEO já estabelecidas.
Fonte: https://www.conversion.com.br/blog/11-por-cento-confiam-primeiro-resultado/
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