Após um ano de intensa adoção de inteligência artificial, 2026 promete ser um período em que os CIOs adotarão uma abordagem mais estratégica. Em 2025, a ascensão dos copilotos de IA em diversas plataformas foi notável, mas os resultados práticos ficaram aquém das expectativas. Agora, os líderes de TI estão focados em otimizar processos empresariais, movendo-se de soluções pontuais para plataformas integradas.
O papel dos CIOs está evoluindo de entusiastas da tecnologia para arquitetos de resultados estratégicos. Isso significa alinhar pessoas, processos e tecnologia para alcançar resultados sustentáveis. A inteligência de processos substituirá os copilotos fragmentados, com foco em plataformas de ponta a ponta que otimizem os processos de negócios.
Em 2026, a complexidade tecnológica será reavaliada. CIOs buscarão simplificar suas pilhas tecnológicas, favorecendo fornecedores que ofereçam soluções interoperáveis. A abordagem baseada em plataformas permitirá a criação de aplicativos adaptados a processos reais, promovendo parcerias de longo prazo baseadas em objetivos compartilhados.
Com a expansão da IA, a governança se torna crucial. Em 2026, os CIOs integrarão governança desde o início dos sistemas inteligentes, garantindo trilhas de auditoria e protocolos de privacidade. Plataformas de baixo código facilitarão a incorporação de controles, permitindo desenvolvimento rápido sem comprometer a supervisão.
A capacidade da IA de reconhecer padrões deve ser acompanhada de ações concretas. Exemplos como o Trust da NHS Foundation em Rotherham mostram que a integração da IA nos fluxos de trabalho pode reduzir significativamente a ausência em consultas médicas. Em 2026, os CIOs exigirão que as previsões da IA sejam acompanhadas de plataformas que capacitem ações práticas.
Em 2025, muitos casos de negócios de IA foram baseados em percepções subjetivas. Em 2026, os CIOs precisarão demonstrar claramente o impacto da IA, substituindo métricas vagas por resultados mensuráveis que importam para os CEOs, como crescimento e satisfação do cliente. Isso requer uma abordagem holística, alinhando pessoas, processos e plataformas.
